داشتن مهارت‌های ارتباطی خوب، اساس مهارت‌های مذاکره موفق است. صاحبان کسب‌وکارهای کوچک سریعاً متوجه خواهند شد که مذاکرات در بسیاری از معاملات کاری دخیل بوده و امری ضروری است. در مسائلی از قبیل دستمزد کارمندان تا کمک به‌پیش نویس سیاست‌ها و روندهای سازمان، مذاکرات نقش مهمی در کسب‌وکارهای کوچک بازی می‌کنند و تمامی کارکنان می‌بایست به مهارت‌های ارتباطی خود اتکا کنند تا مطمئن شوند که مذاکره آن‌ها روند مطلوبی را طی می‌کند. در این مقاله چند نکته در مورداستفاده از مهارت‌های ارتباطی در مذاکرات تجاری بیان شده است که با در نظر گرفتن آن‌ها می‌توانید مذاکره‌ای موفق داشته باشید.

ارتباط مؤثر یکی از مهم‌ترین مهارت‌های زندگی است که می‌توان آن را آموخت. درعین‌حال یکی از مواردی است که برای آموختن آن تلاش زیادی نمی‌کنیم. اگر می‌خواهید ارتباطات بهتری در زندگی اجتماعی داشته باشید یا ایده‌هایتان را در محل کار به شیوه‌ی بهتری منتقل کنید، به نکاتی ضروری که در این مقاله اشاره شده است، توجه کنید:

۱۰. مراقب زبان بدنتان باشید
به همکارتان می‌گویید برای مباحثه آماده‌اید ولی دست‌به‌سینه نشسته‌اید یا مثلاً به کسی گوش می‌کنید اما هنوز به تلفن همراهتان چشم دوخته‌اید. نشانه‌های غیرکلامی و غیر نوشتاری اغلب بیش از آنچه می‌پنداریم احساساتمان را آشکار می‌کنند. برقراری ارتباط ممکن است چشمی باشد یا از طریق حالت بدنتان هنگام مصاحبه ویدئوئی خود را نشان دهد. درهرصورت فراموش نکنید در حال برقراری ارتباط هستید، حتی اگر یک کلمه هم نگویید. می‌خواهید یکی از راه‌های عجیب برای گرفتن نتیجه بهتر در ارتباط غیرکلامی را به شما معرفی کنیم؟ برای اینکه حواستان به زبان بدنتان باشد، به انگشتان خود فکر کنید. اگر می‌خواهید اعتمادبه‌نفستان را قبل از سخنرانی مهمی افزایش دهید، ژست قدرتمندی به خود بگیرید یا اینکه یاد بگیرید چگونه زبان بدن دیگران را بفهمید. در این صورت است که می‌توانید واکنش درستی نشان دهید.

ارتباطات مؤثر داخل سازمانی برای هر کسب‌وکار و هر فرد کارآفرینی مهم هستند؛ اما ارتباطات حرفه‌ای مهم‌تر از آن است که به نظر می‌رسد: ارتباطات می‌تواند موفقیت یا شکست کسب‌وکارتان را رقم بزند. امروزه ارسال ایمیل‌های منظم و درست کردن پاور پوینت برای جلسات مهم‌تان، دیگر کافی نیست.
به نقل از سایت هولمز ریپورت^[1] شرکت‌هایی که ارتباطات استراتژیک مؤثر دارند، ۴۷ درصد سود بیشتری به سهامداران پرداخت می‌کنند، کارکنان فعال بیشتری دارند و میزان گردش نیروی کار آن‌ها کمتر است. در مقابل، بین ۴۰۰ شرکت که طی یک سال بررسی‌شده‌اند، ۳۷ میلیارد دلار خسارت به دلیل سوءتفاهم‌ها یا اشتباهات کارکنان ایجادشده که دلیل آن ارتباطات ضعیف بوده است.
اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان به سمت موفقیت گام برداشته و بتواند به درجه‌ای از موفقیت دست یابد، استراتژی‌های ارتباطات در سازمان باید به‌روزرسانی شوند. در ادامه مقاله، ۵ راه معرفی شده است که می‌تواند ارتباطات را ارتقاء دهد.