چگونه از وب‌سایت خود برای ایجاد ارتباطات مشتریان استفاده کنید.
معمولاً تبلیغات دهان‌به‌دهان به‌عنوان بهترین شکل بازاریابی تلقی می‌شود و یکی از بهترین راه‌ها برای انجام آن طراحی وب‌سایت است که پلت فرم کاملی برای تعامل با مشتریان فراهم می‌کند.
بنابراین اولین کاری که هر شرکت باید انجام دهد، ثبت دامنه (آدرس وب) و طراحی یک وب‌سایت است. با توجه به تحقیقات اخیر، هنوز هم ۴۷ درصد از کسب‌وکارهای کوچک وب‌سایت ندارند، بااین‌حال، این کار اولین مرحله برای دعوت مصرف‌کنندگان به خرید از شما است.
داشتن یک وب‌سایت به‌تنهایی برای پخش اطلاعات بین مشتریان کافی نیست. مؤثرترین روشی که کسبوکارها از آن برای تائید اطلاعات مربوط به برند خود و انتشار آن استفاده می‌کنند ایجاد جامعه‌ی مشتریان است. این به معنی ایجاد محیطی است که در آن مشتریان به ارائه‌ی بازخورد و تعامل با برند بپردازند.
اما چگونه می‌توانید این کار را انجام دهید؟
سه تکنیک که محتوای رسانه‌های اجتماعی را با نیمی تلاش دو برابر خواهد کرد
۱- برنامه‌ریزی
زمانی که یک برنامه‌ی رسانه‌های اجتماعی تدوین می‌کنید، بلافاصله میزان تلاش‌های موردنیاز در طول روز را کاهش می‌دهید.
مزیت ذاتی رسانه‌های اجتماعی، می‌تواند نقطه‌ضعف آن‌هم باشد. درست است که شما می‌توانید با استفاده از آن‌ها پیام برندتان را به‌صورت مداوم در مقابل دید مردم نگه‌دارید، اما این کار نیازمند بازدهی مداوم و تلاش روزانه است.
هنگامی‌که انجام وظایف خود را متوقف می‌کنید تا به‌سرعت پیامی در رسانه‌های اجتماعی ارسال کنید، زمان مفید انجام کارتان را ازدست‌داده‌اید. حتی اگر ارسال محتوا در رسانه‌های اجتماعی فقط یک یا دو دقیقه طول بکشد، مجبورید که وظیفه‌ی فعلی خود را متوقف کنید و دوباره به سراغ آن بروید و این باعث می‌شود که تمرکز خودتان را بر روی پروژه‌ای که در حال انجام آن بودید از دست بدهید.
چهار راه ساده برای ساخت جامعه‌ی هواداران برند (Brand Community) در رسانه‌های اجتماعی
کانال‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و توییتر بخشی از جریان اصلی استفاده از اینترنت در بیشتر از یک دهه بوده‌اند ما روش‌هایی که هر برند از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کند به‌طور چشمگیری تغییر کرده است. امروزه شرکت‌ها از شبکه‌های اجتماعی صرفاً به‌عنوان پلتفرم‌های بازاریابی برای تبلیغات محصولات خود استفاده نمی‌کنند بلکه آن‌ها را برای ساخت و افزایش تجربه‌ی مشتری و ارتباط مستقیم با هوادارانشان به کار می‌برند.
ساخت جامعه‌ی هواداران باید اولویت یک برند برای استفاده از رسانه‌های اجتماعی باشد. در این مقاله شما را راهنمایی می‌کنیم که چگونه شبکه‌ای از هواداران و فالوورهایی وفادار و علاقه‌مند به کسب‌وکار خود ایجاد کنید.
چگونه با استفاده از رسانه‌های اجتماعی در موقعیت خود به شهرت برسید.
خودتان را برند کنید.
حرفه‌ای‌ها نگاه حرفه‌ای دارند، بنابراین برای صفحه‌ی کسب‌وکارتان در فیس‌بوک، از یک عکس حرفه‌ای استفاده کنید. عکس سلفی یک عکس حرفه‌ای نیست. Headshot حرفه‌ای خود را در پروفایل صفحه فیس‌بوک خود قرار دهید و از همان عکس در تمام حساب‌های کاربری خود در رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید.
پنج دلیل اینکه کسب‌وکار آنلاین شما رشد نمی‌کند
در دنیای امروز، موفقیت یا شکست کسب‌وکارتان به میزان زیادی تحت تأثیر فعالیت‌های شما در اینترنت قرار دارد. ممکن است یک کسب‌وکار آنلاین داشته باشید یا فقط بخشی از کسب‌وکارتان آنلاین باشد اما درهرصورت، فروش آنلاین تأثیر زیادی روی رشد کسب‌وکار شما دارد. زمانی که شرکت‌ها گزارش سه‌ماهه‌ی خود را منتشر می‌کنند، میزان رشد کسب‌وکار آنلاین، در خرید و یا فروش سهام یک شرکت توسط سرمایه‌گذاران تأثیر بسیار زیادی دارد.
اگر رشد آنلاین کسب‌وکار شما متوقف شده است، ممکن است به دلیل یکی از موارد زیر باشد:
هفت نکته‌ی ضروری رسانه‌های اجتماعی برای استارت‌آپ‌ها
۱- استراتژی رسانه‌های اجتماعی خود را قبل از ایجاد پروفایلتان مشخص کنید.
قبل از اینکه کانال مناسب را برای شروع انتخاب کنید، درباره‌ی اهداف کسب‌وکارتان و اینکه چطور رسانه‌های اجتماعی می‌توانند در دستیابی به آن‌ها به شما کمک کنند و همچنین راجع به مخاطبانتان و اینکه می‌خواهید در رسانه‌های اجتماعی چه نوع شرکتی باشید فکر کنید. اینکه می‌خواهید برندتان را کاربردی کنید، یا فقط پیام‌های اجتماعی بی‌نتیجه منتشر کنید و یا فقط حضور در این رسانه‌ها را ترجیح می‌دهید؟
سعی کنید حضورتان در رسانه‌های اجتماعی متناسب با فرهنگ شرکتتان باشد. Tinder و Dropbox را باهم مقایسه کنید.
هر دو در سال ۲۰۱۳ استارت‌آپ‌های برتری بودند که توسط فوربس راه‌اندازی شدند؛ اما هر برند، هدف و مخاطبان هدف متفاوتی دارد. Dropbox برای تسهیل همکاری میان کسبوکارها و Tinder برای افزایش سرعت در دوست‌یابی ایجادشده است. این تفاوت هدف در حضور این استارت‌آپ‌ها در رسانه‌های اجتماعی هم منعکس‌شده است.
اثرات تست A / B بر روی سئو (SEO)
تست A / B یک روش فوق‌العاده برای بازاریابان آنلاین است که با استفاده از آن می‌توانند وب سایت خود را برای بازدیدکنندگان بهینه‌سازی کنند. گاهی اوقات فقط یک تصویر یا یک قسمت از متن می‌تواند یک بازدید کننده را مردد و یا یک مشتری جدید برای سایت ایجاد کند. تست A / B کمک می‌کند تا بتوانید وب‌سایتی متناسب با خواست بازدید‌کنندگان‌تان داشته باشید و تعداد کاربران بیشتر و ترافیک بالاتری به‌دست آورید.
بهینه‌سازی موتور جستوجو یا سئو(SEO) هم مشخص می‌کند که سایت شما چه اطلاعاتی ارائه کرده‌است، محتوای شما تا چه حد تکراری هستند و چه لینک‌هایی از سایت‌های دیگر به شما ارجاع داده اند و این که چه‌طور سایت‌تان می‌تواند در نتایج جستوجو در رتبه‌ی بالاتری قرار بگیرد.
سه استراتژی مؤثر برای رشد سریع‌تر فهرست مشترکین شما
۱- سئو (SEO)
بهینه‌سازی موتور جستجو SEO، یکی از زیرکانه‌ترین ابزار‌های بازاریابان است.
سئو به کارآفرینان کمک می‌کند تا:
- ترافیک جدید برای وب‌سایت خود به دست آورند.
- بازدیدکنندگان را به کاربران دائمی سایتشان تبدیل کنند.
- درنهایت بتوانند این کاربران را به مشتریان کسب‌وکارشان تبدیل کنند.
هشت باید و نباید استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای کسبوکارها
اگر صاحب یک کسب‌وکار هستید، حتماً از اهمیت شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان یک راه ایجاد ارتباط بین کسب‌وکارتان و مشتریان آگاهی دارید. هر زمان که مشتریان بالقوه به دنبال یک محصول یا خدمت جدید هستند، جست‌و‌جوی خود را از شبکه‌های اجتماعی شروع می‌کنند. این جستوجو برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد برند شما و دیدن آنچه است که دیگران در مورد برند یا کسب‌وکارتان می‌گویند.
درحالی‌که بیشتر شرکت‌ها برای حضورشان در شبکه‌های اجتماعی استراتژی بازاریابی دارند اما این‌طور نیست که هر استراتژی‌ای مؤثر باشد. اگر می‌خواهید یک استراتژی مؤثر‌تر داشته باشید، این موارد را رعایت کنید: