• 09191008128
  • info@DGKI.ir

دوازده اشتباه بازاریابی محتوایی

تقریبا از هر ده شرکت B2B، نه شرکت گزارش داده‌اند که از بازاریابی محتوایی به‌عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود استفاده می‌کنند، اما بیشتر آن‌ها به شیوه‌ی نادرستی این کار را انجام می‌دهند. حتی همین چند سال پیش که عبارت «بازاریابی محتوایی» را در جمع صاحبان کسب‌وکارها به کار بردم، بسیاری از آن‌ها بهت زده به من نگاه کردند. بنابراین موفقیتی که طی همین چند سال در این زمینه به دست آورده‌ایم فوق‌العاده است. امروزه ۸۸ درصد شرکت‌های B2B طبق گزارش خود از بازاریابی محتوایی به‌عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی کسب‌وکارشان استفاده می‌کنند. مدیران بازاریابی محتوایی در شرکت‌های بزرگ فناوری بیان کردند: استفاده از بازاریابی محتوایی به‌عنوان یک شایستگی سازمانی، دومین هدف اصلی آن‌هاست که در رتبه‌ی دوم بعد از ارزیابی ROI (بازگشت سرمایه) قرار دارد.

اما علی‌رغم هیجانی که کسب‌وکارها نسبت به بازاریابی محتوایی دارند، مشکلات زیادی هست که ممکن است باعث شود در انجام آن مرتکب اشتباه شوند. در اینجا به ۱۲ اشتباه رایج در بازاریابی محتوایی می‌پردازیم که ممکن است شرکت شما هم با آن روبرو شود.

تکنیک‌های آن‌بردینگ کاربر برای هک رشد موفق

آن‌بردینگ کاربر به معنی حفظ کاربران در سایت و تعامل فعال آن‌ها با محتوای سایت است؛ بدین معنی که بتوانید تجربه‌ای را برای آن‌ها رقم بزنید که باعث شود دوباره و دوباره به سایت شما سر بزنند و به‌آسانی و بدون زحمت از ویژگی‌های سایت شما استفاده کنند.
بهترین تکنیک‌های آن‌بردینگ آن‌هایی هستند که مشتریان بالقوه را به مشتریان واقعی تبدیل می‌کنند. این تکنیک‌ها، در مورد محصول شما به بازدیدکنندگان آموزش می‌دهند و به آن‌ها کمک می‌کنند تا از محصول شما، به آسان‌ترین شیوه‌ی ممکن، استفاده کنند. درمجموع آن‌بردینگ به تبدیل شدن افراد ناآشنا به مشتریان شما کمک می‌کنند. آن‌بردینگ ابزاری قدرتمند برای هک رشد ماتریس بازاریابی و برنامه‌ریزی دوباره و مستقیم ROI شماست. اما شما هنوز در آغاز راه هستید. بنابراین اجازه دهید چند راه فوق‌العاده برای آن‌بردینگ کاربران‌تان به شما معرفی کنیم.

فرمول جذب کاربر

ده قدم برای یافتن فرمول موفق کسب کاربر
اگر به‌تازگی اپلیکیشن جدیدی را به بازار معرفی کرده باشید، در بعضی مواقع ممکن است تجربه‌ی زیادی در توسعه‌ی یک استراتژی UA (کسب کاربر) نداشته باشید. این دقیقا همان مساله‌ای است که در Peak Labs اتفاق افتاد. این گروه، اپلیکیشن cognitive brain training (آموزش شناختی مغز (یک نوع بازی فکری) را در سال ۲۰۱۴ وارد بازار کرد و به همین دلیل آدام توروسکی (Adam Turowski) را استخدام کردند تا استراتژی شرکت را پایه‌گذاری کند. از زمانی که این اپلیکیشن وارد بازار شد، رشد قابل‌توجهی را تجربه کرد و دو بار هم به‌عنوان بهترین اپلیکیشن فروشگاه معرفی شد. در آخرین گردهمایی London Growth Summit, آدام در مورد ۱۰ مرحله صحبت کرد که هنگام توسعه‌ی فرمول موفق UA در شرکت Peak از آن‌ها استفاده کرده بود.

بیست‌ویک تاکتیک حفظ کاربر که باید بدانید (قسمت دوم)

بعدازآن که کاربران به وب‌سایتتان وارد و مشغول استفاده از آن شدند، گام بعدی توجه به حفظ آن‌هاست. مفهوم «حفظ کاربر» به تعداد کاربرانی برمی‌گردد که مجدداً به وب‌سایت شما بازمی‌گردند و به‌طور منظم از محصول شما استفاده می‌کنند. اولین عامل موفقیت در حفظ کاربر، تناسب محصول با بازار است؛ امّا ارائه‌ی یک محصول عالی که دقیقاً جوابگوی نیازهای افراد باشد، به‌تنهایی کافی نیست. در اینجا قسمت دوم راهکار که با استفاده از آن‌ها می‌توانید از بازگشت کاربران مطمئن شوید، ارائه می‌شود.

بیست‌ویک تاکتیک حفظ کاربر که باید بدانید (قسمت سوم)

بعدازآن که کاربران به وب‌سایتتان وارد و مشغول استفاده از آن شدند، گام بعدی توجه به حفظ آن‌هاست. مفهوم «حفظ کاربر» به تعداد کاربرانی برمی‌گردد که مجدداً به وب‌سایت شما بازمی‌گردند و به‌طور منظم از محصول شما استفاده می‌کنند. اولین عامل موفقیت در حفظ کاربر، تناسب محصول با بازار است؛ امّا ارائه‌ی یک محصول عالی که دقیقاً جوابگوی نیازهای افراد باشد، به‌تنهایی کافی نیست. در اینجا قسمت سوم راهکار که با استفاده از آن‌ها می‌توانید از بازگشت کاربران مطمئن شوید، ارائه می‌شود.

بیست‌ویک تاکتیک حفظ کاربر که باید بدانید (قسمت اول)

بعدازآن که کاربران به وب‌سایتتان وارد و مشغول استفاده از آن شدند، گام بعدی توجه به حفظ آن‌هاست. مفهوم «حفظ کاربر» به تعداد کاربرانی برمی‌گردد که مجدداً به وب‌سایت شما بازمی‌گردند و به‌طور منظم از محصول شما استفاده می‌کنند. اولین عامل موفقیت در حفظ کاربر، تناسب محصول با بازار است؛ امّا ارائه‌ی یک محصول عالی که دقیقاً جوابگوی نیازهای افراد باشد، به‌تنهایی کافی نیست. در اینجا تعدادی راهکار ارائه می‌شود که با استفاده از آن‌ها می‌توانید از بازگشت کاربران مطمئن شوید.

۱- قیف‌ها
در مورد حفظ مشتری هم مانند دیگر مراحل قیف هک رشد، توجه به آنالیتیکس بسیار حیاتی است. اقدامات شما در درجه‌ی اول باید بر اساس تحلیل داده‌هایتان صورت بگیرد؛ نه این‌که خیلی ساده بر پایه‌ی خوانده‌هایتان و یا اقدامات رقبا عمل کنید. به آمار ورود به سایت اکتفا نکنید؛ این آمار به‌هیچ‌عنوان نشان‌دهنده‌ی فعالیت کاربران حاضر پس از ورود به سایت نیست. قیف‌هایی بسازید که مشخص کنند کاربران از کدام امکانات بیشتر استفاده می‌کنند؛ کدام را نادیده می‌گیرند و در کجا کار با وب‌سایت را رها می‌کنند. از درستی و دقت این قیف‌ها اطمینان حاصل کنید و وضوح آن‌ها را تا حد امکان بالا ببرید تا به‌کارگیری آن‌ها آسان باشد و اطلاعات مفید و لازم را برای شما فراهم کنند. فهمیدن این‌که کاربران دقیقا با محصول شما چه برخوردی دارند، اولین گام در تعیین استراتژی حفظ کاربر است.

اصول راهنمای یادداشت مهمان

پیوستن به جمع بهترین وبلاگ‌نویس‌ها در دنیای اینترنت آن‌قدرها هم کار سختی نیست. برای این‌که بتوانید یک یادداشت مهمان خوب بنویسید مراحل زیر را دنبال کنید: 

  • عنوان یادداشت و خلاصه‌ی کوتاهی از آن (در حد یک پاراگراف) را برای سایت یا وبلاگی که قصد دارید به‌عنوان نویسنده مهمان در آن محتوا بنویسید ارسال کنید

 

  • هدف از ارسال عنوان و خلاصه یادداشت این است که مطمئن شوید کاربر دیگری در حال حاضر موضوع دقیقا مشابهی را نمی‌نویسد. قبل از نوشتن یادداشت‌ها، موضوعات آن سایت یا وبلاگ را بررسی کنید و بعضی از یادداشت‌های قبلی را بخوانید تا با سلیقه و علاقه‌مندی‌های مخاطبان آن‌ها آشنا شوید.

ده نکته که تعداد مشتریان شما را به میلیون‌ها نفر می‌رساند

Ethan Smith از شرکت Yummly توضیح می‌دهد که چطور ظرف ۵ سال تعداد کاربرانش را از صفر به پانزده میلیون نفر افزایش داده و این‌که شما چطور می‌توانید این کار را انجام دهید.

افزایش تعداد مشتریان همواره یکی از دغدغه‌های اصلی صاحبان کسب‌وکار است؛ چه شما صاحب یک کسب‌وکار سنتی باشید و چه در فضای دیجیتال فعالیت کنید، هر چه تعداد مخاطبان شما بیشتر باشد شانس بیشتری برای تبدیل این مخاطبان به مشتریان برند یا کاربران پلتفرم خود خواهید داشت.

Ethan Smith، مشاور توسعه بسیاری از استارت‌آپ‌های فعال در فناوری و معاون مدیر بخش توسعه و بازاریابی در شرکت Yummly است که در دره سیلیکون واقع است و هم‌اکنون رتبه یک اپلیکیشن‌های ابتکار در آشپزی را در اختیار دارد. Yummly از زمان آغاز به کار در سال ۲۰۰۹، توانسته پانزده میلیون کاربر برای وب‌سایت و مجموعه اپلیکیشنهایش جذب کند. هم‌اکنون Yummly محبوبیتی جهانی پیدا کرده و بیشترین کاربرانش در آمریکا، کانادا، بریتانیا و استرالیا قرار دارند.
در این مصاحبه Ethan ده عامل برای رساندن تعداد کاربران به میلیون‌ها نفر را توضیح می‌دهد:

سیزده نمونه از مهم‌ترین و موفق‌ترین استراتژی‌های هک رشد

موارد زیر بعضی از هوشمندانه‌ترین استراتژی‌های هک رشد هستند که توانستند ‌میلیون‌ها کاربر را طی یک دوره کوتاه‌مدت جذب کنند:

۱-شما در یک عکس فیس‌بوک تگ شده‌اید

CTR (نرخ کلیک) یک ایمیل اطلاع‌رسانی، مانند این ایمیل فیس‌بوک می‌تواند بیش از ۷۵٪ باشد و به‌احتمال‌زیاد در عرض چند دقیقه بعد از دریافت، این کلیک انجام می‌شود. چنین ایمیلی می‌تواند ساعت‌ها شما را در تعامل نگه دارد و دلیل تعامل بالا در فیس‌بوک هم همین است؛ اما درنهایت، هیچ‌چیز بهتر از mention شدن در یک نظر و یا تگ شدن در یک عکس فیس‌بوک تأثیرگذار نیست چراکه هرروز بیش از سیصد و پنجاه میلیون عکس جدید در فیس‌بوک به اشتراک گذاشته می‌شود که این رقمی فوق‌العاده است.

هشت عادت طراحان UX کارآزموده

آن‌ها به کاربران گوش می‌دهند.
بدون کاربران،  UX معنایی نخواهد داشت و کاملاً واضح است که جوهره‌ی UX،  کاربر است. در اینجا درباره‌ی عوامل متعددی صحبت می‌کنیم: تحقیقات خارجی طراح، ترسیم‌سازی شخصیت و یافتن اهداف روشن و مشخص.


بخش اول این معادله، که معمولاً فرآیندی مستمر است، جمع‌آوری انواع مختلف داده‌ها است. روش‌های مختلفی برای جمع‌آوری اطلاعات و تحقیق وجود دارد که ممکن است شامل تعدادی از رویکردهای فردی و همچنین جمعی باشند.
همه ما می‌خواهیم محصولاتی تولید کنیم که زندگی مردم را آسان‌تر و لذت‌بخش‌تر ‌کنند، محصولاتی که به افراد اطراف ما و خودمان لذت می‌دهند. ایجاد تجربه‌هایی عالی،  با درک کاربران شما، رفتار، انگیزه‌ها و اهداف آن‌ها آغاز می‌شود. اساس این کار گوش دادن مستمر به کاربران است. داستان سازی و ترسیم سازی شخصیت‌ روشی عالی برای کسب نتیجه و کشف انگیزه‌های عمیق‌تر کاربران است. با ساخت یک تصویر کامل از انواع مختلف کاربران، می‌توانید عوامل عاطفی و رفتاری آن‌ها را به‌صورت یک فهرست به دست آورید.
در هنگام مصاحبه با کاربران بالقوه، بر روی احساساتی که به‌طور طبیعی نسبت به محصول نشان می‌دهند تمرکز کنید.