• 09191008128
  • info@DGKI.ir

بیست و پنج نکته بهینه‌سازی نرخ تبدیل و افزایش درآمد (بخش اول)

در اکثر موارد صاحبان فروشگاه‌های آنلاین، به‌جای تمرکز روی تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری، بیشتر روی عناصر زیبایی‌شناختی تاکید دارند. به‌بیان‌دیگر، وقتی آن‌ها کار خود را شروع می‌کنند، به‌جای بهینه‌سازی قیف تبدیل، طراحی سایت را در اولویت قرار می‌دهند. البته این اشکالی ندارد. طراحی، بخش مهمی از بهینه‌سازی برای تبدیل است، اما بعدازآنکه کار شما با طراحی سایت و زیباسازی آن به اتمام رسید، ضروری است روی عملکرد تبدیل و جذب مشتریان جدید و افزایش درآمد تاکید داشته باشید. هدف این مقاله، کمک به شما دریافتن و برطرف کردن ضعف‌های مهمی است که احتمال دارد هنگام راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود به آن‌ها توجه نکرده باشید.

بیست و پنج نکته بهینه‌سازی نرخ تبدیل و افزایش درآمد (بخش دوم)

در اکثر موارد صاحبان فروشگاه‌های آنلاین، به‌جای تمرکز روی تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری، بیشتر روی عناصر زیبایی‌شناختی تاکید دارند. به‌بیان‌دیگر، وقتی آن‌ها کار خود را شروع می‌کنند، به‌جای بهینه‌سازی قیف تبدیل، طراحی سایت را در اولویت قرار می‌دهند. البته این اشکالی ندارد. طراحی، بخش مهمی از بهینه‌سازی برای تبدیل است، اما بعدازآنکه کار شما با طراحی سایت و زیباسازی آن به اتمام رسید، ضروری است روی عملکرد تبدیل و جذب مشتریان جدید و افزایش درآمد تاکید داشته باشید. هدف این مقاله، کمک به شما دریافتن و برطرف کردن ضعف‌های مهمی است که احتمال دارد هنگام راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود به آن‌ها توجه نکرده باشید.

ده مانع بزرگ برای تفکر خلاق در کسب‌وکار

کارآفرینان موفق آن‌هایی هستند که نه‌فقط در تولید کالا یا خدمت اولیه خود، بلکه از همه مهم‌تر، در تمامی مراحل رشد کسب‌وکارشان، از استارت‌آپ تا بلوغ، خلاقیت را سرلوحه کارشان قرار می‌دهند؛ اما حتی بهترین کارآفرینان هم ممکن است به دلیل گرایش‌های طبیعی خود یا فشارهای ناشی از چالش‌های تجاری، در تصمیم‌گیری‌ها گرفتار عادات بدی شوند که به کسب‌وکارشان صدمه بزند یا آن را محدود کند.
از سوی دیگر، مدت‌هاست کسب‌وکارها طبق روند خاصی فعالیت می‌کنند و در این میان، «روش‌های موفقیت‌آمیز» زیادی وجود داشته‌اند که به‌خوبی تعریف و مستند شده‌اند. درنتیجه، خلاقیت به خرج دادن، بدون توجه به روش‌هایی که در گذشته کارآیی آن‌ها اثبات‌شده، چندان درست نیست. ازاین‌رو، تمامی کارآفرینان تلاش می‌کنند بین تبعیت از روش‌ها و فرایندهای «اثبات‌شده» و به‌کارگیری رویکردهای جدید و خلاقی که ممکن است به‌واقع وجه تمایز آن‌ها با دیگران باشد، تعادل برقرار کنند.

سیزده چالش برند‌سازی

۱-هیچ‌کس شما را نمی‌شناسد: این موضوع اغلب در مورد استارت‌آپ‌ها صدق می‌کند اما درهرصورت آن‌ها هم باید از جایی شروع کنند. مراحلی وجود دارد که با طی آن‌ها می‌توانید میزان آگاهی از برندتان را در مخاطبان هدف افزایش دهید و آن را به حد مناسبی که برای رشد و پیشرفت کسب‌و‌کارتان لازم است برسانید.

شش کلید شبکه‌سازی موفق برای کارآفرینان

کارآفرینان موفق می‌دانند که حیات کسب‌وکار آن‌ها درگرو ایجاد ارتباطات موثر است. ایجاد ارتباطات، چه به‌منظور پیدا کردن شرکای بالقوه تجاری، فروش، بازاریابی، مدیریت زنجیره تامین و چه به‌منظور نجات از انزوا و تنهایی، برای رشد کسب‌وکار حیاتی است. شاید برای آن دسته از افرادی که برونگرا هستند، این کار ساده باشد؛ اما برای بسیاری دیگر می‌تواند بسیار دشوار باشد. در این مقاله قصد داریم شش راهکار اثبات‌شده را با شما به اشتراک بگذاریم که در تقویت کسب‌وکارتان به شما کمک می‌کند. این شش راهکار ازاین‌قرارند:

۱- کار خود را با یک طرح شروع کنید. همه کسب‌وکارهای خوب با یک طرح، کار خود را شروع کرده‌اند پس چرا شبکه‌سازی شما مانند دیگر بخش‌های کسب‌وکارتان از یک طرح خوب برخوردار نباشد؟ اغلب اوقات این بخش از کار به‌حساب اتفاق‌های تصادفی گذاشته می‌شود؛ اما شما باید از خودتان این سوالها را بپرسید: برای اینکه به موفقیت بالایی برسم با چه کسانی باید ارتباط برقرار کنم؟ چه گروه‌ها، افراد یا شرکت‌هایی برای آینده کسب‌وکار من بهترین فایده را خواهند داشت؟ چه چیزی برای تبدیل‌شدن به یک کارآفرین موفق به من کمک خواهد کرد؟ چگونه می‌توانم با آن‌ها ارتباط برقرار کنم؟ پاسخ‌های خود را بنویسید و سپس آن‌ها را طبق فعالیت‌های شبکه‌سازی خود برحسب روز، هفته و ماه اولویت‌بندی کنید. آن‌ها را در تقویم خود وارد کنید و طبق یک جدول زمانی برای آن‌ها یک طرح ترسیم کنید.

یازده گام برای تهیه‌ی برنامه عملیاتی رشد به کمک قیف کسب‌وکار

قیف کسب‌وکار خود را بشناسید
سفر شما برای یافتن مشتریان، از بازار کل شروع می‌شود. منظور از بازار کل، افرادی هستند که در هر جا باشند از محصولات شما نفع می‌برند. البته بعید است بتوانید به تک‌تک افرادی که در بازار کل هستند دسترسی داشته باشید، چراکه محدودیت‌های فیزیکی ازجمله موانع جغرافیایی، دسترسی به رسانه‌ها، موانع فرهنگی و ... مانع از این کار می‌شوند. به دلیل این محدودیت‌ها، بهتر است زیرمجموعه‌ی بزرگی از بازار کل را تعریف کنید: بازار قابل‌دسترس. منظور از بازار قابل‌دسترس افرادی هستند که می‌توانید به‌واقع به‌نوعی با آن‌ها در تعامل باشید. این تعامل ممکن است مستقیم یا از طریق رسانه‌های مختلف باشد.

تغییر در مدل کسب‌وکار، راز ماندگاری در بازار

تحقیقاتی که به‌تازگی انجام‌شده‌اند نشان می‌دهند امروزه محیط کسب‌وکار دائماً در حال تغییر است و بسیاری از شرکت‌ها مجبور شدند برای زنده ماندن، تغییر کنند. مطالعه‌ای که شرکت KPMG (ارائه‌دهنده‌ی خدمات حسابرسی، مالیات و مشاوره) انجام داده است نشان می‌دهد بیش از ۹۰ درصد شرکت‌های آمریکایی در حال تغییر مدل‌های کسب‌وکار خود هستند تا بتوانند به تقاضای مشتریان پاسخ دهند، از فناوری‌های جدید و به‌اصطلاح تحول‌آفرین استفاده کنند و در چشم‌انداز رقابتی تجارت جهانی به بقا ادامه دهند. (این مطالعه بر اساس نظرسنجی از بیش از ۹۰۰ شرکت چندملیتی مستقر در امریکا تهیه شده است)
استیون جی هاستی جی. آر، یکی از همکاران شرکت KPMG و مشاور در زمینه رهبران نوآوری در امریکا می‌گوید: «بازنگری و تغییر مدل‌های کسب‌وکار امروزه از اجزای دائمی دستور کار شرکت‌ها تبدیل شده است و شرکت‌ها با چالش بی‌سابقه توسعه مدل‌هایی مواجه شده‌اند که به آن‌ها کمک کند به فشارهای بازار کنونی پاسخ دهند و این فشارها را به مزیت رقابتی تبدیل نمایند.» هاستی در ادامه می‌گوید: «درصورتی‌که شرکت‌ها فرایند تغییر را به شکلی دقیق طراحی کنند می‌توانند چابکی لازم را برای مدیریت چالش‌های جدید و پیش‌بینی‌نشده‌ای که در انتظارشان است به دست آورند».

چگونه مهارت نوشتاری خود را در کسب‌وکار بهبود دهیم

احتمالاً در محل کارتان مرتباً مشغول نوشتن هستید: نوشتن پروپوزال برای مشتریان، یادداشت برای مدیران ارشد و ایمیل‌های پشت سر هم برای همکاران؛ اما چگونه می‌توانید مطمئن شوید که نوشته‌های شما از اثربخشی و شفافیت لازم برخوردارند؟ برای برجسته‌تر نشان دادن و متمایز ساختن نوشته‌های خود، چه روشی را در نظر دارید؟

توصیه‌های متخصصان
مدیران پرمشغله‌ای که همواره با کمبود وقت مواجه هستند، عقیده دارند که تقویت مهارت‌های نوشتاری‌شان کاری خسته‌کننده و یا حتی بیهوده است؛ اما دانستن اینکه چطور می‌توان یک جمله‌ی جالب و هوشمندانه برای ارتباطات اثربخش، پیروزی در کسب‌وکار و متمایز ساختن خود از دیگران نوشت، ضروری است. کارا بلک‌برن (Kara Blackburn)، یکی از اساتید ارشد ارتباطات مدیریتی در دانشکده‌ی مدیریت ماساچوست دراین‌باره می‌گوید: «به قول ماروین سوئیفت (Marvin Swift)، نگارش شفاف همان تفکر شفاف است. اگر شما تمامی ایده‌های خوب دنیا را در سر داشته باشید، اما نتوانید آن‌ها را به دیگران انتقال دهید، هیچ‌کس ایده‌های شما را نخواهد شنید.» به گفته‌ی برایان گارنر (Bryan Garner)، نویسنده‌ی کتاب «راهنمای مکاتبات تجاری»[۱] خوشبختانه همه‌ی ما ظرفیت پیشرفت و بهبود مهارت‌هایمان را داریم. او دراین‌باره می‌گوید: «نگارش اثربخش یک موهبت مادرزادی نیست، بلکه مهارتی است که می‌توانید آن را پرورش دهید.» در قسمت زیر شیوه‌ی نگارش ساده، شفاف و دقیق را ارائه خواهیم کرد.

پنج راه اثبات‌شده برای بهبود ارتباطات کسب‌وکار

ارتباطات مؤثر داخل سازمانی برای هر کسب‌وکار و هر فرد کارآفرینی مهم هستند؛ اما ارتباطات حرفه‌ای مهم‌تر از آن است که به نظر می‌رسد: ارتباطات می‌تواند موفقیت یا شکست کسب‌وکارتان را رقم بزند. امروزه ارسال ایمیل‌های منظم و درست کردن پاور پوینت برای جلسات مهم‌تان، دیگر کافی نیست.
به نقل از سایت هولمز ریپورت[1] شرکت‌هایی که ارتباطات استراتژیک مؤثر دارند، ۴۷ درصد سود بیشتری به سهامداران پرداخت می‌کنند، کارکنان فعال بیشتری دارند و میزان گردش نیروی کار آن‌ها کمتر است. در مقابل، بین ۴۰۰ شرکت که طی یک سال بررسی‌شده‌اند، ۳۷ میلیارد دلار خسارت به دلیل سوءتفاهم‌ها یا اشتباهات کارکنان ایجادشده که دلیل آن ارتباطات ضعیف بوده است.
اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان به سمت موفقیت گام برداشته و بتواند به درجه‌ای از موفقیت دست یابد، استراتژی‌های ارتباطات در سازمان باید به‌روزرسانی شوند. در ادامه مقاله، ۵ راه معرفی شده است که می‌تواند ارتباطات را ارتقاء دهد.

چهل ابزار رایگان بازاریابی دیجیتال برای کمک به رشد کسب‌وکار شما (قسمت اول)

اگر به‌تازگی کسب‌وکاری راه انداخته‌اید یا به دنبال ابزارهایی می‌گردید که به توسعه‌ی کارتان کمک کنند، انبوهی از ابزارهای دیجیتال بازاریابی، پلت‌فرم‌ها و خدمات گوناگون به‌صورت آنلاین در دسترس هستند.
اما در شرایطی که بودجه‌ی کمی برای این کار در اختیار دارید؛ یا مطمئن نیستید که کدام ابزارها مناسب‌تر هستند تا پولتان را روی آن‌ها سرمایه‌گذاری کنید یا تنها قصد تقویت بازاریابی دیجیتالتان را بدون صرف هزینه‌ی هنگفت دارید، چطور می‌توانید تعداد گزینه‌هایتان را محدود و بهینه‌سازی نمایید؟
برای تسهیل این کار، در اینجا فهرستی کاملاً کاربردی از ۴۰ ابزار رایگان بازاریابی دیجیتال به شما معرفی می‌شود که می‌توانند به رشد و توسعه‌ی کسب‌وکار شما در تمامی حوزه‌های بازاریابی از پست الکترونیک گرفته تا رویدادها و از محتوا گرفته تا رسانه‌های اجتماعی کمک کنند.
فهرست حاضر تقریباً نسخه‌ی به‌روز و تجدیدنظر شده‌ای است از لیست کامل «۵۰ ابزار بازاریابی دیجیتال برای توسعه‌ی استارت‌آپ شما» که سال گذشته توسط برایان آیزنبرگ گردآوری شده است و درواقع دست‌چینی است از بهترین‌های این لیست به‌اضافه‌ی پیشنهاد‌هایی که در قسمت نظرات عنوان شده‌اند.