Displaying items by tag: مدیریت روابط با مشتری CRM

۱-سوءتفاهم
ایجاد سوءتفاهم در ارتباطات می‌تواند روابط یک کسب‌و‌کار را با مشتریانش از بین ببرد. رهبر استارت‌آپ باید بتواند با اعضای تیم خود به‌صورت شفاف گفتگو کند و اطلاعات دقیق مربوط به محصول یا خدمت کسب‌و‌کار را به کارکنان منتقل نماید تا آن‌ها بتوانند در ارائه آگاهی به مشتریان مؤثرتر عمل کنند.
 اطلاعات نادرست خرده‌فروشی‌ها می‌تواند به یک تجربه خرید منفی منجر شود. برای جلوگیری از این نوع مسائل، مطمئن شوید که تمام ارتباطات در وب‌سایت و رسانه‌های اجتماعی کسب‌و‌کار شما شفاف و صادقانه است. یک صفحه شامل پرسش و پاسخ‌های متداول برای مشتریانی که نیاز به کمک اضافی دارند ایجاد کنید. همچنین می‌توانید از مربیان و کارشناسان منابع انسانی برای اجرای برنامه‌های آموزشی، ارائه دستورالعمل‌ها به کارکنان و گردش شغلی آن‌ها استفاده کنید.